Александр Александрович Огарков, кандидат
экономических наук, доцент, заместитель декана по научной и воспитательной
работе Волгоградской академии государственной службы пр Президенте РФ. 

Эффективность
(результативность) является отношением результата (эффекта) и затрат. Это
классический метод определения обобщающего показателя экономической
эффективности управленческого труда. Эффект может оказаться положительным, если
результат приближается к идеальному состоянию, удовлетворяет целевую функцию и
соответствует системе ограничений. Но он может оказаться и отрицательным, если
не удается выбранными средствами достичь цели или удается, но невозможно при
этом соблюсти систему ограничений.

Эффективность
управления — это относительная характеристика результативности деятельности
конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как
объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта
управления), имеющих как количественные, так и качественные характеристики.

Основными
понятиями эффективности управления являются:

эффективность
труда работников аппарата управления; 

эффективность
процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации
управленческого решения); 

эффективность
системы управления (с учетом иерархии управления); 

эффективность
механизма управления (структурно-функционального, финансового,
производственного, маркетингового и др.). 

При
применении целевого подхода следует учитывать следующее:

достижение
цели не является легко измеримым, если организации не производят осязаемой
продукции; 

организации
предпринимают попытки достижения нескольких целей, а достижение одной из них
зачастую препятствует или затрудняет выполнение других задач; 

само
существование общего набора «официальных» целей, на достижение которых
направлены усилия всех сотрудников, является спорным. 

Меру
достижения системы целей можно оценить по показателям и параметрам, которые
представлены в таблице 1.

Таблица
1. 

Объекты анализа
Параметры, показатели анализа