Образовательное
учреждение профсоюзов
«Академия труда
и социальных отношений»
Социально-экономический
факультет
Кафедра
социологии и управления социальными процессами
Самостоятельная
работа по дисциплине
«Конфликтология»
Диагностика
предрасположенности личности к конфликтному поведению по методике К. Томаса
Работу
выполнила:
студент
6 курса, 5 группы,
«управления
персоналом»
А.В.
Чуланов
2011
Конфликтология
теста Томаса
Конфликтология – это целая отрасль
науки, которая пытается понять, оценить и предупредить появление конфликтных
ситуаций. Вам в вашем ежедневном общении выбрать оптимальный стиль поведения
поможет тест Томаса, который нацелен на выявление вашего предпочитаемого стиля
поведения в ситуациях конфликта.
Конфликтология Томаса основана на
методике определения факторов конфликта и их исправления.
Сам Томас причислял к стилям поведения
следующие виды реакции:
— соревнование или соперничество — в
конфликтологии самый неэффективный стиль. Но вместе с тем это самый
распространенный стиль, когда одна сторона пренебрегает интересами других;
— приспособление — игнорирование своих
интересов в пользу чужих;
— компромисс — это вид соглашение, когда
конфликт разрешается путем уступок с обеих сторон;
— избегание — это уклонение, что
предполагает нежелание сотрудничества или отказ от игнорирования своих
интересов.
— сотрудничество — конфликтология
принимает как самый продуктивный путь решения конфликта, которое должно
удовлетворить интересы обеих сторон.
Цель нашего исследования:
Начинается
летний сезон и перед нами стоит задачи по увеличению штата официантов на нашем
предприятии о.п. Скоро мы открываем летнюю площадку и нам нужны новое работники
с определёнными профессиональными качествами.
Профессиональная
пригодность к работе официанта определяется психологическими качествами,
которыми он должен обладать:
1.
умение общаться с людьми;
2.
выдержка, эмоциональная устойчивость, уравновешенность, самообладание;
3.
наблюдательность и память;
4.
способность чувствовать настроение другого человека, чуткость;
5.
эрудиция, выразительная речь, богатый запас слов, правильное произношение;
6.
чувствительность к различению формы, цвета, величины;
7.
умение распределять и переключать внимание;
8.
быстрота и точность подсчета;
9.
умение разбираться в людях.
С
помощью теста Томаса мы попробуем оценить наших кандидатов на поведения в
конфликтных ситуациях.
Согласно методике теста Томаса,
полученные после проведения результаты отражают возможности индивида проявлять
определенные формы поведения в конфликтных ситуациях.
Социально-демографические
характеристики
Респондент 1












Имя
Татьяна


Пол
женский


Возраст
24


Образование
Средне-специальное


Должность
официант




Рабочая гипотеза: Татьяна обладает рядом
положительных качеств (ответственная, общительная, весёлая и в работе
профессиональная), которые мы очень ценим в работниках нашего ресторана.
Я считаю, что в случае конфликта Полина
найдёт компромисс и попытается его не допустить.
  

томас личность конфликт диагностика
Вывод: В целом наше предположение
оказалось верным, при конфликтах Полина охотно идёт на сотрудничество, дабы не допустить
конфликт.
Респондент 2












Имя
Евгений


Пол
мужской


Возраст
35


Образование
Высшее


Должность
официант




Рабочая гипотеза: Евгений самой взрослый
наш респондент и я, думаю, что конфликта он не допустит.
  
Вывод: Наша гипотеза оказалась верной,
Евгений в силу жизненного и профессионального опыта попытается не допустить
конфликт
Респондент 3












Имя
Алексей


Пол
мужской


Возраст
21


Образование
Неполное
высшее


Должность
официант




Рабочая гипотеза: Алексей из всех наших
респодентов, я думаю нам не подходит в силу своих качеств.
  
Вывод: Наша гипотеза подтвердилась,
наивысшие показатели у него:
-соперничество
-избегание.
Алексей больше думает больше о себе и в
конфликтной ситуации не сможет грамотно от неё уйти , что неприемлемо для
нашего ресторана.
Респондент 4












Имя
Александр


Пол
Мужской


Возраст
19


Образование
Среднее


Должность
официант




Рабочая гипотеза: Александр очень
приятный молодой человек, который прекрасно ведёт себя в новом коллективе.
  
Вывод: Наша гипотеза подтвердилась,
Александр действительно оказался, молодым человеком, который сможет нам
подойти.
Общий вывод:
Из всех респондентов отказать в приёме
на работу следует Алексею, т.к. по своим качества он нам не подходит.